FAQ

Dúvidas frequentes:

Dúvidas gerais

A minha prancha pode ser única e totalmente personalizada?

Sim, nós trabalhamos com pranchas totalmente personalizadas, você poderá escolher as cores predominantes e desenhos para que ele seja única.

Além da prancha, vocês possuem também os outros acessórios para a prática do esporte?

Sim, disponibilizamos junto da prancha os seguintes itens:

  • Deck
  • Remo
  • Leash
  • Quilha
  • Válvula de pressão
  • Protetores de borda

Quais os tipos de pranchas são fabricados pela SupValezin?

Pranchas Funboard, Longboard e Stand Up Paddle

Quais as medidas das pranchas?

Qualquer tamanho, modelamos medidas específicas.

Para saber mais detalhes e quiser fazer um orçamento entre na aba: https://supvalezin.com.br/pre-orcamento-de-compra/

Pagamentos

Como funciona o pagamento, posso parcelar o valor da prancha?

No cartão de débito, cartão de crédito, dinheiro, TED ou PIX, mesmo a entrada quando for
feito a encomenda. Pagamento em cartão até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes.
Usamos o PagSeguro um dos mais confiáveis do Brasil, aceita todas as bandeiras.

Como pode ser feito o pagamento se estou em outro estado e a entrega será por
transportadora?

Da mesma forma com pagamentos citados acima, porém enviamos um link que será feito em
tempo real com pagamentos em todas as modalidades. Sim será por transportadora, não pelos
Correios, pois eles não aceitam as medidas da prancha, mas a transportadora é uma das mais
conceituadas: https://nextlogsp.com.br/

Se eu pagar vista no TED, PIX ou dinheiro tenho um desconto?

Sim terá um bom desconto, fale conosco para melhor negociarmos

Transporte e retirada

A minha mercadoria está coberta por seguro?

Sim, todas as nossas entregas via transportadora possuem seguro contra roubos ou acidentes.

Qual o tempo médio para a encomenda para entrega das pranchas?

Trabalhamos sob demanda, no verão a demanda é alta, mas cumprimos e honramos nossos prazos, consulte-nos sobre o prazo atual.

Como faço para encomendar uma prancha?

Entre na aba pré-orçamento e preencha todos os campos, após recebermos o seu pré-orçamento formalizamos o seu pedido e no ato teria que dar uma entrada de 20% do valor da mercadoria e na entrega o restante.

Qual o horário para entrega das pranchas?

De segunda a sexta das 09:00 as 16:00 na rua Peirópolis, 122 – Vila Guilhermina São Paulo SP

CEP: 03543-140

Como posso fazer o acompanhamento da minha prancha e como saber como estão as fotos personalizadas?

Solicite uma foto antecipada que enviaremos via WhatsApp

Como é calculado o frete da minha prancha e o tempo de despacho?

São solicitados o cálculo e o prazo de entrega para a transportadora NextlogSP e em seguida informamos o valor total (prancha e frete), ao pagar descontamos o adiantamento da encomenda.

Se eu receber a mercadoria com avarias ou riscos durante o transporte o que devo fazer?

Comunicarmos imediatamente e vamos questionar a transportadora, geralmente o seguro cobre.

E se houver extravios ou roubos no transporte?

Da mesma forma será coberto pelo seguro da transportadora o valor total e reembolsado ao cliente.